开展优化营商环境专场培训

来源:孝感自来水 发布时间:2021/11/10 14:44:04

为进一步贯彻落实优化营商环境的相关政策要求,加强窗口人员业务能力普及报装流程,11月6日上午9点,在三水厂会议室举办了“优化营商环境 提升服务质量”专场培训。

此次培训由企管部张菁和客户服务部周少兰进行授课,培训内容主要根据优化营商环境“获得用水”指标,分别从报装流程、用水价格、便民服务等9个板块逐一讲解,客户服务部、供水生产部、企管部等部门员工均参加了此次培训课程。

在课上,张部长对用水报装流程进行了详细解读,为大家展示了报装流程提升前后的对比,提升后的“110”服务,将用水报装业务的办理时长由3个工作日压缩到1个工作日(不含道路挖掘行政审批和施工时间),申请资料由原来的1项精简为0项,并推行用水报装“不见面”服务,让客户“0”跑路,实现用水报装服务“大提速”。

除了培训报装流程等业务知识,此次培训,客户服务部周部长则通过实际案例阐述了服务的重要性。

通过此次培训,提高了员工的专业能力和服务水平,进一步强化窗口服务形象,确保优化“获得用水”营商环境工作有效推进,为我市优化营商环境贡献一份力。